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卓思入選工信部科技司“全國用戶體驗優秀實踐案例集”

更新時間:2021-10-16點擊數:文字大?。?/SPAN>

10月14日,由國家工信部指導,中國電子質量管理協會與中國用戶體驗聯盟(UXACN)等主辦的“2021全國用戶體驗優秀實踐案例”發布儀式在青島舉行,北京卓思天成數據咨詢股份有限公司(以下簡稱“卓思”)的《體驗營銷:我們如何幫助拜耳ROI提升98》項目成功入選“2021全國用戶體驗優秀實踐案例集”。

此次“全國用戶體驗優秀實踐案例集”的編制發布,是為貫徹落實國家工業和信息化部科技司《關于電子信息行業質量品牌提升工程項目的委托函》(工科函【2021】513號)中“積極推動用戶體驗標準體系建設與評價工作,編制發布全國用戶體驗優秀案例集,發揮標桿示范作用,加強用戶體驗工具方法落地實施”的任務要求,由中國電子質量管理協會與中國用戶體驗聯盟(UXACN)等共同進行了全國用戶體驗優秀實踐案例的征集、篩選、專家評審等工作,最終共有25個項目入選。

卓思作為唯一一家客戶體驗數字化管理平臺,與移動、東航、光大、一汽、聯想等各行業翹楚共同入選“全國用戶體驗優秀實踐案例集”。

卓思的入選案例為《體驗營銷:我們如何幫助拜耳ROI提升98》項目。拜耳集團于2018年全資成立了上門除蟲服務品牌“蟲蟲拜拜”,卓思是其中國營銷的核心服務商。自“蟲蟲拜拜”創立之初,卓思就幫其確立了以用戶體驗為核心的戰略發展思路,規劃了客戶體驗實施的具體策略,通過對“蟲蟲拜拜”線索溝通、上門服務、售后回訪等全域觸點歷史用戶之聲進行系統分析,洞察客戶內心真實需求,挖掘影響用戶選擇“蟲蟲拜拜”的核心體驗點,并將其應用到營銷推廣設計當中,最終助力“蟲蟲拜拜”實現了整體營銷轉化效率98的飛躍式提升。

據悉,卓思《體驗營銷:我們如何幫助拜耳ROI提升98》項目還將作為《2021中國用戶體驗行業白皮書》的重要組成部分進行推廣和宣傳,充分發揮標桿引領作用,有效促進用戶體驗在企業以及院校的落地和應用。


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