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    工銀安盛人壽湖北分公司積極開展3·15消費者權益保護教育宣傳活動

    更新時間:2022-03-22點擊數:文字大?。?/SPAN>

    為進一步做好銀行保險業消費者權益保護和金融教育宣傳工作,踐行金融為民理念、增強消費者風險防范意識,提升風險識別,工銀安盛人壽湖北分公司緊緊圍繞“共促消費公平,共享數字金融”主題,全面開展3 15消費者權益保護教育宣傳周系列活動。

    據工銀安盛人壽湖北分公司相關負責人介紹。本次3 15消費者權益保護周活動亮點紛呈,并取得良好的社會效應。

    一是營造活動氛圍,提升宣傳效果。公司提前在職場內擺放3 15宣傳海報,滾動播放“共促消費公平,共享數據金融”活動口號,同時在職場內進一步完善金融知識教育宣傳區、適老化服務設施、投訴流程公示等基礎配備,方便老年客戶上門辦理各項業務。二是總經理接待日,零距離傾聽客戶心聲。工銀安盛人壽湖北分公司總經理親自接待來訪的老年消費者,傾聽老年消費者心聲,并耐心介紹我司官微查詢,保全協辦、理賠協辦功能,引導老年消費者正確使用金融服務,提升廣大老年消費者的法律意識及權利意識,增強老年消費者維護自身權益能力。三是黨員率先垂范發揮先鋒作用。黨小組全員行動走進社區、黨員活動中心發放3 15消費者權益保護單頁、反洗錢等宣傳教育資料,針對老年群體進行金融知識宣教,得到老年群體的一致認同。四是發揮風險宣傳前哨作用。通過易企秀、長圖方式推送“以案說險”教育宣傳和風險提示,讓老百姓對保險聽得明、看得懂,讓老年消費者對金融詐騙等非法金融活動提高警惕,提升自我保護能力。五是老年人線上沉浸式金融教育。公司采取微信群形式開展線上老年人《守護老年人錢袋子》專題宣教活動,講解如何防范金融詐騙。本次活動中通過不同的案例,分析常見詐騙老年人的手段及防止老年人被詐騙的攻略,采用線上答題方式與老年人互動,群內老年消費者積極響應,氣氛熱烈,活動得到了所有參與老年客戶的一致好評,稱今后要繼續參加類似活動。此次活動整體達到了引導老年群體遠離金融詐騙的目的,實現跨越數字鴻溝。

    工銀安盛人壽湖北分公司將始終踐行“以客戶為中心”的服務價值理念,本次3·15消費者權益保護教育宣傳周活動,通過線上和線下相結合的方式開展,真正實現“共促消費公平,共享數字金融”,展現我司優質服務品牌形象,持續傳遞保險正能量。


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